Supporto

Con questa pagina vorremmo aiutarti

Vogliamo aiutare i nostri clienti nel migliore dei modi. Per fare questo vi chiediamo di:

  • Identificare il problema, i sintomi (non vi chiediamo di conoscerne la causa) e l’impatto sul vostro lavoro
  • Contattarci, aprendo un ticket tramite il portale raggiungibile premendo il pulsante qui sotto “Accesso al portale ticket” (se non avete le credenziali inviate una mail di richiesta delle stesse all’indirizzo supporto {at} sies {punto} it)
  • Verificare che abbiamo compreso il problema (è cura di chi chiede assistenza la fornitura di sufficienti informazioni che mettano i tecnici nella condizione di percepire situazioni di grave urgenza), perciò non meravigliatevi se vi chiediamo anche cose apparentemente ovvie
  • Fornirci dei feedback che ci permettano di conoscere il risultato delle operazioni svolte (questo risultato può non essere immediatamente percepito dai nostri tecnici)

Opzioni di supporto